REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ SKLEPU INTERNETOWEGO KRAFTAX

(dalej jako: „Regulamin”)

Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.) KrafTax Sp. z o.o. Spółka Doradztwa Podatkowego ustala regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej: „Regulamin”), stanowiący jednocześnie regulamin sprzedaży Sklepu Internetowego KrafTax.

PREAMBUŁA

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do elektronicznej sprzedaży usług świadczonych przez KrafTax Sp. z o.o. Spółkę Doradztwa Podatkowego z siedzibą we Wrocławiu, ul. Jedności Narodowej 41/3C, 50-260 Wrocław, NIP: 8982293515, REGON: 525370986, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001037615 – z wykorzystaniem serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://kraftax.pl.

§ 1 Definicje

1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu wskazane poniżej terminy przyjmują następujące znaczenie:

1) Usługodawca – KrafTax Sp. z o.o. Spółka Doradztwa Podatkowego z siedzibą we Wrocławiu, ul. Jedności Narodowej 41/3C, 50-260 Wrocław, NIP: 8982293515, REGON: 525370986, będąca operatorem Platformy internetowej; kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem wiadomości e-mail skierowanej na adres: biuro@kraftax.pl, bądź też za pośrednictwem formularza kontaktowego widniejącego na Platformie internetowej.
2) Użytkownik – każda osoba korzystająca z Platformy internetowej i uzyskująca dostęp do jej Zasobów.
3) Usługobiorca – każda osoba, która korzystając z Platformy internetowej zdecydowała się na zakup jednej z Usług dostępnych w ramach Asortymentu Sklepu Internetowego.
4) Zasób – każda treść udostępniana na Platformie internetowej przez Usługodawcę.
5) Usługa – każda usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną, oferowana w ramach Zasobu udostępnianego na Platformie internetowej, z której skorzystanie umożliwia Platforma internetowa lub też której nabycie możliwe jest za pośrednictwem Sklepu Internetowego; na potrzeby niniejszego Regulaminu przez Usługę należy rozumieć także dostępne do nabycia za pośrednictwem Sklepu Internetowego produkty, w tym również utwory utrwalone w formie cyfrowej (elektronicznej) – jeżeli z kontekstu treści Regulaminu takie rozumienie jest zasadne.
6) Platforma internetowa – strona internetowa pod adresem https://kraftax.pl wraz ze wszystkimi podstronami stanowiącymi jej integralną część, prowadzona przez Usługodawcę i umożliwiająca Usługobiorcom korzystanie z jej Zasobów, w szczególności poprzez ich przeglądanie, nabywanie oraz pobieranie związanych z nimi dokumentów, grafik bądź też innych materiałów.
7) Sklep Internetowy – podstrona Platformy internetowej, która umożliwia zakup jednej z Usług znajdujących się aktualnie w sprzedaży Usługodawcy świadczonej drogą elektroniczną.
8) Asortyment – każda usługa udostępniona przez Usługodawcę w danej chwili do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego funkcjonującego na Platformie internetowej; Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Asortymentu Sklepu Internetowego.
9) Formularz sprzedaży – formularz udostępniany w ramach Sklepu Internetowego, którego wypełnienie jest warunkiem niezbędnym do nabycia przez Usługobiorcę Usługi znajdującej się aktualnie w Asortymencie.
10) Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawarta pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą, na warunkach określonych w Regulaminie; przedmiot Umowy stanowi nabycie praw do korzystania z Usług oferowanych w ramach Asortymentu Sklepu Internetowego.
11) Operator płatności – serwis internetowy, za pośrednictwem którego Usługobiorca dokonuje płatności za nabywane w Sklepie Internetowym Usługi, tj.: https://www.przelewy24.pl, którego operatorem jest spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, numer KRS: 0000347935.
12) Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prowadzenia sprzedaży przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy internetowej i Sklepu Internetowego.

2. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto wymienionych w ust. 1 zwrotów, należy je rozumieć w przypisanym im powyżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa:

1) rodzaje i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną,
2) warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, oraz zakaz dostarczania przez Użytkownika bądź Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym;
3) warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
4) tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Regulamin określa ponadto zasady korzystania z Platformy internetowej oraz Sklepu Internetowego, sposób nabywania Usług w ramach Sklepu Internetowego, mechanizm odpłatności za nabywane Usługi oraz warunki odpowiedzialności Usługodawcy.
3. Użytkownik oraz Usługobiorca korzystający z Platformy internetowej bądź będącego jej integralną częścią Sklepu Internetowego, który zamierza skorzystać z Usług dostępnych za ich pośrednictwem, zobowiązany jest do zaakceptowania Regulaminu i przestrzegania jego zapisów od momentu rozpoczęcia korzystania z tych Usług.
4. Zaakceptowanie Regulaminu winno być poprzedzone zapoznaniem się Użytkownika bądź Usługobiorcy z jego treścią.
5. Akceptacja Regulaminu równoznaczna jest ze zobowiązaniem Użytkownika lub Usługobiorcy do przestrzegania zasad w nim zawartych oraz pełnym zrozumieniem jego warunków.
6. Regulamin udostępniony jest Użytkownikom oraz Usługobiorcom na Platformie internetowej w sposób ciągły, nieprzerwany oraz nieodpłatny, w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści; udostępnienie Regulaminu poprzedza zawarcie Umowy pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.

§ 3 Warunki techniczne korzystania z Platformy internetowej

1. Do korzystania z Zasobów Platformy internetowej, w tym do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego, niezbędne jest:

1) posiadanie urządzenia połączonego z siecią Internet;
2) korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies;
3) posiadanie aktywnego adresu e-mail – w przypadku dokonywania zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego, która to czynność wymaga podania w Formularzu sprzedaży adresu e-mail m.in. w celu otrzymania przez Usługobiorcę potwierdzenia złożonego zamówienia.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Użytkownika bądź Usługobiorcę; w takiej sytuacji Usługodawca nie gwarantuje również prawidłowego funkcjonowania Platformy internetowej.
3. Usługodawca dopełni należytej staranności w zapewnieniu niezakłóconego funkcjonowania Platformy internetowej; jednocześnie Usługodawca zastrzega sobie możliwość wystąpienia krótkotrwałych przerw w funkcjonowaniu Platformy internetowej bądź samego Sklepu Internetowego, wynikających z potrzeb natury technicznej, takich jak m.in.: prace konserwacyjne, naprawy awaryjne lub tworzenie kopii zapasowych.
4. Użytkownik, który na skutek przerwy w funkcjonowaniu Platformy internetowej pozbawiony jest możliwości korzystania z jej funkcjonalności, uprawniony jest do zgłoszenia tego faktu Usługodawcy za pośrednictwem poczty e-mail Usługodawcy wskazanej w § 1 ust. 1 pkt 1 Regulaminu. Usługodawca, na miarę dostępnych możliwości, niezwłocznie podejmie wszelkie kroki celem przywrócenia właściwego funkcjonowania Platformy internetowej.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z części lub całości Zasobów Platformy internetowej, jeżeli niemożność ta spowodowana jest przyczynami nieleżącymi bezpośrednio po jego stronie.

§ 4 Zasady korzystania z Platformy internetowej

1. Z Zasobów Platformy internetowej oraz świadczonych za jej pośrednictwem usług korzystać może każda osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a także każda pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Korzystanie z Zasobów Platformy internetowej, przeglądanie Asortymentu oraz dokonanie zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego nie wymaga od Użytkownika dokonania rejestracji ani zakładania indywidualnego konta.
3. Korzystanie z Platformy internetowej jest dobrowolne i nieodpłatne, za wyjątkiem czynności nabycia Usług oferowanych w Asortymencie Sklepu Internetowego.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystywania Platformy internetowej do prowadzenia działalności komercyjnej, reklamowej lub ogłoszeniowej, których to działań odbiorcami mogą być Użytkownicy lub Usługobiorcy w toku normalnego korzystania z funkcjonalności Platformy internetowej. W szczególności Usługodawca zastrzega sobie prawo do zamieszczania na Platformie internetowej reklam, logotypów oraz innych elementów promocji towarów i usług własnych bądź podmiotów trzecich.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do posługiwania się technologią cookies oraz innymi podobnymi technologiami służącymi do udostępniania Platformy internetowej i Sklepu Internetowego oraz ich funkcjonalności zgodnie z Regulaminem.
6. Zawarcie Umowy nabycia usług z Asortymentu Sklepu Internetowego odbywa się w drodze wypełnienia przez Usługobiorcę Formularza sprzedaży w toku zakupów w Sklepie Internetowym.
7. Usługodawca zakazuje Użytkownikom oraz Usługobiorcom dostarczania treści o charakterze bezprawnym w toku korzystania z jakichkolwiek funkcjonalności Platformy internetowej.

§ 5 Rodzaj i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną

1. W ramach Platformy internetowej Usługodawca udostępnia dostęp do Zasobów, które obejmują m.in.:

1) materiały informacyjne na temat działalności Usługodawcy;
2) wgląd do katalogu świadczonych usług doradztwa podatkowego;
3) przedstawienie oferowanych przez Usługodawcę produktów;
4) dostęp do quizów sprawdzających wiedzę z zakresu podatkowego;
5) możliwość skorzystania z formularza kontaktowego;
6) dostęp do Sklepu Internetowego wraz z możliwym do nabycia Asortymentem.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną polegają w szczególności na sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego Usług w ramach udostępnionego Asortymentu.
3. Asortyment obejmuje w szczególności usługi szkoleniowe z zakresu doradztwa podatkowego oraz możliwość wstępu na wydarzenia organizowane przez Usługodawcę.
4. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany udostępnianego do sprzedaży Asortymentu.
5. Usługobiorca uprawniony jest do nabycia w ramach Sklepu Internetowego Usług znajdujących się w Asortymencie, które są dostępne na moment korzystania ze Sklepu Internetowego.

§ 6 Zasady składania zamówień w Sklepie Internetowym

1. Użytkownik korzystający ze Sklepu Internetowego zdecydowany na zakup Usługi dokonuje wyboru oferty w ramach aktualnie dostępnego Asortymentu.
2. Złożenie zamówienie możliwe jest wyłącznie z wykorzystaniem Formularza sprzedaży dostępnego w Sklepie Internetowym po dokonaniu wyboru usług, które Usługobiorca ma zamiar zakupić.
3. Formularz sprzedaży wskazuje Usługobiorcy dane kontaktowe oraz identyfikacyjne, których podanie jest niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie przez Usługobiorcę Formularza sprzedaży, akceptacja Regulaminu oraz dokonanie płatności.
5. Płatność następuje za pośrednictwem Operatora płatności, na którego stronę internetową Usługobiorca zostanie przekierowany po wykonaniu zamówienia i akceptacji obowiązku zapłaty. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania Operatora płatności lub instytucji bankowych obsługujących proces płatności.
6. Operator płatności przekazuje Usługodawcy informację z potwierdzeniem otrzymania zapłaty.
7. Po potwierdzeniu otrzymania płatności Usługodawca wysyła Usługobiorcy wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail wskazany w Formularzu sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Usługodawcę w drodze potwierdzenia tej realizacji Usługobiorcy.

§ 7 Warunki dostawy i realizacji Usług

1. Jeżeli z oferty w ramach Asortymentu Sklepu Internetowego nie wynika inaczej, produkty w nim zamieszczone mają charakter cyfrowy i dostarczane są w formie elektronicznej – poprzez udostępnienie linku do pobrania pliku, poprzez udostępnienie dostępu do nagrania/webinaru lub poprzez przesłanie materiałów na wskazany w Formularzu sprzedaży adres e-mail.
2. Dostarczenie Usługobiorcy przez Usługodawcę produktów w formie wskazanej w ust. 1 następuje po zaksięgowaniu płatności i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, o którym mowa w § 6 ust. 7, chyba, że opis produktu – oferty w ramach Asortymentu stanowi inaczej (np. webinar odbywający się w określonym terminie).
3. Sprzedawca dostarcza produkty w formie fizycznej wyłącznie w przypadku, gdy z oferty w ramach Asortymentu tak wynika; dostawa realizowana jest w takim przypadku za pośrednictwem wyspecjalizowanego przewoźnika, na adres wskazany przez Usługobiorcę w Formularzu sprzedaży.
4. Jeżeli przedmiotem nabycia poprzez Sklep Internetowy jest znajdująca się w Asortymencie Usługa realizowana stacjonarnie, Usługobiorca otrzymuje od Usługodawcy potwierdzenie przyjęcia zamówienia, o którym mowa w § 6 ust. 7, uprawniające go do uczestnictwa w określonym wydarzeniu – w miejscu i czasie wskazanym w wybranej w ramach Asortymentu ofercie; jeżeli oferta w ramach Asortymentu tak stanowi, potwierdzenie to uprawniać może także do skorzystania z innego rodzaju Usługi stacjonarnej, której oferta w Sklepie Internetowym bezpośrednio dotyczy.
5. Faktyczne skorzystanie z zakupionej w ramach Asortymentu oferty obejmującej produkt bądź usługę uzależnione jest wyłącznie od woli Usługobiorcy.

§ 8 Warunki zawierania i rozwiązywania Umów

1. Do zawarcia Umowy dochodzi w trybie wskazanym w § 6 ust. 8 Regulaminu.
2. Do otrzymania faktury VAT za nabycie Usług konieczne jest podanie przez Usługobiorcę na Formularzu sprzedaży danych niezbędnych do jej wystawienia, obejmujących numer NIP oraz nazwę i adres przedsiębiorstwa.
3. Usługodawca wystawi fakturę VAT i prześle ją Usługobiorcy w formie elektronicznej na wskazany przez Usługobiorcę w Formularzu sprzedaży adres e-mail nie później, niż do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w tym dokonano dostawy towaru lub wykonano usługę.
4. Jeżeli Użytkownik przerwie proces zakupowy w trakcie wypełniania Formularza sprzedaży lub w jakimkolwiek innym momencie poprzedzającym potwierdzenie dokonania zakupu z obowiązkiem zapłaty, do zawarcia Umowy nie dochodzi.
5. W przypadku zakończenia korzystania z Usług lub nieskorzystania z nich po dokonaniu zakupu w Sklepie Internetowym, Usługobiorcy nie przysługuje zwrot jakichkolwiek opłat poniesionych przez niego na rzecz Usługodawcy.
6. Użytkownik będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów w terminie 14 dni od jej zawarcia. Do zachowania tego terminu niezbędne jest przesłanie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na adres kontaktowy wskazany w § 1 ust. 1 pkt 1.
7. Odstąpienie od Umowy przez konsumenta wiąże się z prawem do otrzymania zwrotu uiszczonej opłaty w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy; prawo to nie przysługuje w przypadku, gdy Usługa zostanie wykonana przed upływem 14 dni od daty jej opłacenia za zgodą Usługobiorcy.
8. Oświadczenie konsumenta o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolny sposób – w szczególności w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej Usługodawcy.

§ 9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje składane za pośrednictwem Platformy internetowej przez Użytkowników oraz Usługobiorców, które prowadzić mogą m.in. do błędnego adresowania Usługi, praz za szkody wynikłe ze zdarzeń pozostających poza kontrolą Usługodawcy i bez jego winy – w szczególności będące efektem naruszeń przez Użytkowników lub Usługobiorców praw osób trzecich lub przepisów powszechnie obowiązujących.
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, awariami sprzętowymi lub też opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji za pośrednictwem Platformy internetowej, wynikającymi z przyczyn leżących poza Usługodawcą.
3. Usługodawca oświadcza, że udostępniane za pośrednictwem Platformy internetowej Zasoby oraz Usługi przygotowywane są z zachowaniem najwyższej staranności, niemniej Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za samodzielne ich zastosowanie przez Użytkowników lub Usługobiorców.
4. Usługodawca – w granicach prawa powszechnie obowiązującego – zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji przekazanych przez Usługobiorcę.

§ 10 Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Użytkownicy oraz Usługobiorcy uprawnieni są do wnoszenia reklamacji w związku z korzystaniem z Usług oferowanych w ramach funkcjonalności Platformy internetowej.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej – za pośrednictwem adresu kontaktowego e-mail Usługodawcy wskazanego w § 1 ust.1 pkt 1, lub też w formie listu poleconego na adres siedziby Usługodawcy.
3. Prawidłowo złożona Reklamacja powinna zawierać przynajmniej następujące dane:

1) oznaczenie podmiotu wnoszącego reklamację wraz z podaniem pełnych danych kontaktowych,
2) opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji,
3) wskazanie Usługi, której reklamacja dotyczy,
4) oczekiwania podmiotu wnoszącego reklamację odnośnie sposobu rozwiązania zgłoszonego w niej problemu.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację drogą listowną bądź elektroniczną, przy czym korespondencja zostanie skierowana na adres podany w reklamacji.
6. W pozostałych aspektach procedury reklamacyjnej zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Korzystanie z Platformy internetowej przez Usługobiorcę lub Użytkownika równoznaczne jest z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zapisów Regulaminu. Zmiany obowiązują od chwili ich publikacji na Platformie internetowej.
3. Umowy zawarte przed datą wprowadzenia zmian do Regulaminu realizowane są na podstawie zapisów obowiązujących w dniu zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.